最近我收到了 Coupang 酷澎 WOW 會員自動續約通知的信件（如下圖），才想起之前因為急著買充電線和充電頭，發現加入會員就能直接免運，為了不想湊單就順手點了訂閱，結果後來忙到自己都忘了。幸好這次只是試用期免費延長 1 個月，但也提醒了大家，如果沒有去手動「取消訂閱」的話，下個月開始就會被自動扣款。
身為網購族，我們常常會遇到一種情況是 : 購物車裡只差 50 元就能免運，為了不想付那 60 元運費，最後硬買了不需要的雜物反而多花了 200 元？這種為了省小錢花大錢的陷阱，正是許多人轉向訂閱制的原因。Coupang 推出的 WOW 會員，每月僅需 NT$59，且制度非常彈性，但這筆錢真的花得值得嗎？
酷澎 WOW 會員是什麼？有感嗎？
「酷澎 WOW 會員」就是要挑戰火箭速配的配送極限！月費為 NT$59 元，而 WOW會員最大的誘因就是一件免運。購買單價不到兩百元的 3C 配件，完全不用累積大箱才結帳。隔天就到貨的驚人速度，對於急需日用品的人來說，配送效率極高。
- 無門檻免運 : 讓購物變得毫無壓力。不管是想買一條充電線，還是突然發現廚房少了一罐調味料，WOW會員購買都是免運費。
- 商品多元 : 酷澎的多元選品也是一亮點，在上面可以買到美國的保健品、或是韓國當地的泡麵零食。
- 火箭速配隔天到貨： 酷澎除了提供多元又品質好的商品外，他們提供的配送服務非常到位。若下訂火箭速配商品，最快隔天到貨：如果是下訂火箭跨境美國跨境商品，甚至最快三天可以到貨。此外，配送制度彈性，可以在備註欄填寫送貨位置，司機會將包裹放置在指定門口並拍照上傳，完全不需要與人碰面現在連送貨日期都兼具彈性，在一週內可以指定收貨日期，對於隱私與生活節奏的掌握度很高。
- 安全且滑順的購物環境 : 導入 FIDO 技術，同步於 iOS 與 Android 平台推出「Coupang Passkey 酷澎安心金鑰」，可享有更安全、便利的登入體驗。
- 評測結論： 如果你一個月至少會下單 2 次以上火箭速配商品，這 59 元的月費就已經回本。我個人覺得真的蠻划算，能有效緩解湊單的困擾。但如果你評估後覺得近期不需要，那要如何取消訂閱就非常重要。
下方可以參考教學步驟將 Coupang 酷澎WOW會員取消訂閱，那除了取消訂閱之外，還有兩個細節要請大家特別留意：
1. 確認下次扣款日期(避免誤會盜刷)， 很多人會忘記自己什麼時候開始試用。其實在 Coupang App 的「個人」>「設定」>「WOW 會員方案」頁面中，可以清楚看到「下次扣款日期」。建議大家在日期前幾天就先設定提醒，或是定期檢查，才不會產生誤會。
2. 取消訂閱後，若短期內不會再購物，大家也記得要繼續去移除信用卡或 LINE Pay 付款方式，避免下次又因為點擊參與 WOW 會員活動而自動續約會員。
哪些情況下可能加入到酷澎 WOW 會員？
有些人收到酷澎 WOW 會員扣款通知時，可能忘記自己曾經點擊過加入會員。根據酷澎官方說明，使用者需要主動點選確認後才會完成訂閱，加入成功時也會收到 App 與 Email 通知。
不過，我們在購物時通常會將注意力放在免運、會員價或限時折扣上，有可能在結帳過程中完成 WOW 會員訂閱，之後卻忘記免費試用期結束會自動續訂。
一種比較常見的情況是「結帳時加入 WOW 會員」，當我們購買火箭速配或火箭跨境商品時，結帳頁面可能會顯示 WOW 會員免運、會員優惠價或免費試用方案。為了省下當筆訂單的運費或取得會員折扣，就可能會在結帳過程中加入會員。
如何將 Coupang 酷澎會員取消及如何重新訂閱？
如果你想將 Coupang 酷澎的 WOW 會員取消訂閱，可以參考以下詳細的圖文操作步驟：
- 開啟 Coupang 酷澎 App，在底部切換到「個人」圖示。
- 進入到個人頁面後，點選右上角「設定」。
- 在「會員方案」下方，點進「WOW 會員方案」。
- 這裡你會看到目前的酷澎 WOW 會員方案，請直接滑到最下面，點選「取消訂閱」。
- 進入到取消訂閱 WOW 會員方案頁面後，繼續滑到最底部，點選「取消並放棄所有福利」。
- 當你看到他跳出「已取消訂閱 WOW 會員方案」時，表示已成功將酷澎會員取消訂閱了。接下來建議你繼續參考下方教學來移除信用卡資料，避免之後還是被續扣。
當然，如果你發現少了「無門檻免運」變得很不方便、在其他平台找不到心儀的商品，開始懷念火箭速配隔日到貨的服務，隨時想重新加入WOW 會員也非常簡單
- 進入會員專區 : 打開 Coupang App，點選右下角「我的酷澎」，接著點擊右上角「設定」，找到「WOW 會員方案」並重新訂閱
- 下單訂閱 : 也可以在結帳頁面重新加入會員
取消 WOW 會員後仍收到扣款通知該怎麼辦？
如果你已經取消酷澎 WOW 會員，卻還是收到信用卡扣款通知時，建議大家可以先確認扣款日期、訂閱帳號與信用卡使用情況，不一定代表信用卡遭到盜刷。以下整理幾個常見原因與檢查方法。
一、確認取消訂閱的時間與狀態
先開啟 Coupang 酷澎 App，前往「設定」>「WOW 會員方案」，確認頁面是否已顯示取消成功，並查看會員權益的結束日期。
若是在續訂扣款完成後才取消會員，這筆費用可能是在取消前就已經產生。建議同時查看信用卡 App 或帳單中的交易日期，確認扣款發生在取消之前還是之後，也可以保留取消成功畫面與通知信件，方便後續向客服查詢。
二、檢查是否擁有多個 Coupang 酷澎帳號
取消訂閱後仍被扣款，常見原因之一是使用者曾經透過不同的手機號碼或電子郵件建立多個帳號，但只取消到其中一個帳號的 WOW 會員。大家可以參考以下方式一一檢查：
- 在常用的電子郵件信箱中搜尋「Coupang」、「酷澎」及「WOW 會員」，確認訂閱通知寄到哪一個信箱。
- 回想是否曾使用其他手機號碼或電子郵件註冊，並分別登入可能使用過的帳號。
- 在每一個帳號中開啟「設定」>「WOW 會員方案」，查看是否仍有有效訂閱及下一次扣款日期。
- 無法確認扣款來自哪個帳號時，可以聯絡酷澎客服，提供扣款日期、金額及信用卡末四碼，請客服協助核對。請勿透過一般訊息傳送完整信用卡號、驗證碼或網路銀行密碼。
三、確認家人是否共用同一張信用卡
另一種可能是家人曾使用同一張信用卡綁定自己的 Coupang 酷澎帳號，並在看到 WOW 會員免運或折扣活動時完成訂閱，但持卡人本人並不知道。
建議先詢問家人是否使用過這張信用卡在酷澎購物，並請家人登入自己的帳號查看 WOW 會員狀態。若家人不再需要使用，也要從該帳號中取消訂閱，僅取消持卡人自己的帳號不會影響其他帳號的會員方案。
四、聯絡酷澎客服確認扣款來源
完成上述檢查後仍找不到原因，可以透過 Coupang 酷澎 App 的「全部選單」>「客服中心」>「客服諮詢」使用一對一文字客服，也可以透過以下方式聯絡：
- 客服電話：0809-088-810
- 客服電話：02-5592-7298
- 客服信箱：help_tw@coupang.com
聯絡時可以準備扣款日期、扣款金額、信用卡末四碼，以及可能使用過的手機號碼與電子郵件，請客服協助確認扣款所屬帳號及後續處理方式。
平常如何降低網購與自動續訂風險
也建議大家平常使用網購平台時，可以養成以下習慣：
- 開啟信用卡即時消費通知，收到不明交易時能立即處理。
- 每月定期檢查信用卡帳單與目前仍在使用的訂閱服務。
- 加入免費試用方案時，在到期日前幾天設定行事曆提醒。
- 不同購物平台使用不同密碼，並優先啟用兩步驟驗證。
- 不點擊來源不明的簡訊、Email 或廣告連結，也不要將信用卡驗證碼提供給他人。
- 家人共用信用卡時，事先確認使用範圍，並共同記錄已加入的付費會員服務。
只要定期管理帳號、信用卡與訂閱狀態，就可以減少忘記取消自動續訂的情況，也能在真的遇到盜刷或其他不明交易時更快發現。
如何在 Coupang 酷澎刪除信用卡資訊？
如果你之前有在酷澎裡面設定預設的付款方式，無論是信用卡或 LINE Pay 的話，那我會建議你將這些已儲存的付款資訊移除，避免之後再次出現無意間加入會員而扣款的情況，以下是如何在 Coupang 酷澎刪除信用卡的步驟：
- 開啟 Coupang 酷澎 App，切換到底部的「個人」圖示。
- 點選「全部選單」。
- 點選「付款方式」。
- 在你的信用卡或 LINE Pay 行動支付右邊，點選「移除」。
- 再次確認「移除」即可刪除已儲存在酷澎的信用卡。
總結
酷澎提供多元且品質好的商品，也推出訂閱彈性的 WOW 會員制度。雖然我個人覺得 WOW 會員對於省下湊單費非常划算，但也建議大家可以定期去 App 檢查自己的訂閱狀態。如果不需要，也可以參考本篇教學的步驟去取消，而取消訂閱之後，也建議可以去移除你的信用卡資訊，如果又想重新加入訂閱，其實也就幾秒鐘的事，隨時回到 App點一下就能恢復，畢竟我們就是不想再為了免運硬湊單。
而酷澎 WOW 會員最強的地方就在彈性，如果你這個月買得比較頻繁，那其實 59 元很快就回本了，如果不買了，隨時取消也完全沒問題。最後提醒大家，記得隨時留意 App顯示的扣款日期，除了能避免產生盜刷的誤會，也能當個更聰明的消費者，這才是真正划算！
